政务服务体制改革是本轮“放管服”改革的关键环节，也是利用区块链、5G等新技术提升国家社会治理能力的关键接口。当前各级地方政府正积极探索政务服务“好差评”评价机制，中科院评估中心也已形成了一批实践案例。但从整体上看，仍亟需对政务服务“好差评”评价的内涵、机制、技术、方法、结果应用等问题加以厘清。基于此，中心拟联合中科院评估中心、中国人民大学等知名机构，对政务服务“好差评”的方法机理、技术手段、综合体系、典型应用和标准化框架开展实践性研究，力争以珠海市为试点，推出在广东乃至全国具有示范效果的省域、市域政务服务评价产品，并推动政务服务“好差评”国标体系建设。
研究人员：
刘文斌、沈万芳、李晓轩、郑毅、朱福源